Primeiros passos

Tente estas soluções primeiro se tiver problemas com seu B&O Cisco 950:

  • Verifique se o auricular está carregado.
  • Verifique se os auriculares estão ativados.
  • Verifique as configurações do telefone ou do software chamador para verificar se o auricular é o dispositivo de áudio selecionado.
  • Desconecte todos os outros dispositivos Bluetooth ativos.
  • Aumente o volume no auricular ou no dispositivo de chamada.
  • Se você possui a versão B&o Microsoft Teams do Cisco 950 ou tiver adquirido o Adaptador USB do Fone de ouvido Cisco como um acessório opcional, tente se conectar usando o adaptador. Alguns dispositivos de Bluetooth mais antigos não podem se conectar com o padrão 5.1 Bluetooth mais moderno, causando problemas de som e qualidade da chamada. O adaptador USB permite que você tenha uma experiência sem fio de alta qualidade com qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.
  • Use o aplicativo Webex, o Accessory Hub ou o aplicativo móvel Bang & Olufsen para ver se há alguma atualização de software disponível.
  • Mova seus auriculares para mais perto do dispositivo de chamada desejado e longe de quaisquer fontes potenciais de interferência de rádio ou obstruções.
  • Assegure-se de que os drivers Bluetooth no dispositivo Windows e Mac estejam atualizados.
  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido da Cisco para encontrar os termos de garantia do seu auricular e abrir uma ocorrência TAC para obter assistência.

Atualizar o auricular no aplicativo Webex

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no auricular, quando possível. Webex aplicativo o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte as notas de versão do Bang > Cisco 950.

1

Conecte seu Bang &olufsen Cisco 950 ao seu dispositivo usando Bluetooth.

2

Abra Webex aplicativo.

3

Siga as instruções exibidas na tela.

Leva aproximadamente 20 minutos para atualizar o firmware do auricular. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Atualizar o auricular no hub de acessórios

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no auricular, quando possível. O Hub de acessórios o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte as notas de versão do Bang > Cisco 950.

1

Conecte seu Bang &olufsen Cisco 950 ao seu dispositivo usando Bluetooth.

2

Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou o aplicativo Web.

3

Siga as instruções exibidas na tela.

Leva aproximadamente 20 minutos para atualizar o firmware do auricular. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Atualizar seus auriculares no aplicativo móvel Bang &Olufsen

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no auricular, quando possível. O aplicativo móvel Bang &olufsen o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte as notas de versão do Bang > Cisco 950.

1

Escolha seus auriculares no aplicativo Bang & Olufsen.

2

Toque em Configurações no canto superior direito da tela.

3

Escolha Configurações do produto> SoftwareSoftware > Update.

Leva aproximadamente 20 minutos para atualizar o firmware do auricular. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Redefinir o auricular de fábrica

Uma redefinição de fábrica apaga todas as conexões Bluetooth® salvas e redefine todas as configurações para os valores de fábrica padrão. Se você tiver um adaptador USB, uma redefinição de fábrica também apagará a conexão com o adaptador USB. Consulte Emparelhar o Adaptador USB do fone de ouvido Cisco com o fone de ouvido para saber como emparelhar os auriculares com o adaptador.

1

Coloque os dois auriculares dentro do caso e espere por 5 segundos.

Certifique-se de que a ocorrência de carregamento esteja aberta.

2

Toque e segure os campos de toque de ambos os auriculares por 20 segundos, até que o indicador pisca em vermelho.

Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, você poderá iniciar o processo de configuração novamente.

Saia completamente e inicie o aplicativo móvel Bang &Olufsen novamente antes de tentar emparelhar seu auricular após um reset de fábrica.